COMO GANAR AMIGOS
ESCUCHAR, elogiar e interesarse genuinamente
LOGRE QUE LOS DEMAS PIENSEN COMO USTED
REGLA 1:
La única forma de salir ganando en una discusión es evitándola.
REGLA 2:
Demuestre respeto por las opiniones ajenas. Jamás diga a una persona que está equivocada.
REGLA 3:
Si usted está equivocado, admítalo rápida y enfáticamente.
REGLA 4:
Empiece en forma amigable.
REGLA 5:
Consiga que la otra persona diga "Sí, sí", inmediatamente.
REGLA 6:
Permita que la otra persona sea quien hable más.
REGLA 7:
Permita que la otra persona sienta que la idea es de ella.
REGLA 8:
Trate honradamente de ver las cosas desde el punto de vista de la otra persona.
REGLA 9:
Muestre simpatía por las ideas y deseos de la otra persona.
REGLA 10:
Apele a los motivos más nobles.
REGLA 11:
Dramatice sus ideas.
REGLA 12:
Lance, con tacto, un reto amable.
